生成AIで対話を革新
ナレッジをデータのサイクルへ

対話システムiRolePlayの活用例として

NHKの「サタデーウォッチ9」で紹介されました!

テレビ朝日の「報道ステーション」で紹介されました!

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生成AI活用が
「働き方改革」のカギ!

1日の活動全て
生成AIサービスで働き方改革が可能。
顧客先でも生成AIサービスの活用で
対話時のインパクトアップ、持ち帰りを減らすことが可能に。

1日の活動
  1. 面談の準備に、
    AIにオンラインで相談

    • 社内に数多くある動画からピンポイントで該当箇所を探せる
    • 埋もれたナレッジを有効活用できる
    • 知りたい事をいつでもAIに聞ける
  2. 知識確認に、
    AIとロールプレイ

    • 知識のアウトプットトレーニング
    • わからない場合はAIにその場で教えてもらう
    • 会話をAIが評価し、スキルアップを支援
  3. 面談時の質問対応に、
    AIアシスタントに相談

    • 知識を持たない話題でも、AIが営業担当者をアシストして情報を提供
    • 回答の持ち帰りが減り、効率向上し、お客様からの信頼度もアップ

業務内に生成AIサービスを
取り込み生産性向上

一般的な生成AI(ChatGPT)の利用は、検索エンジンのように画面で情報を得ることが多いと思います。しかし、私たちの目指すのは、ただの情報提供ではなく、業務の生産性向上です。具体的には、営業の面談の準備や知識の確認、さらには面談時の質問対応まで、生成AIを活用し、営業の効率を一段と高めることができます。

  1. 面談の準備では

    AIにオンラインで質問や相談を行い、文献を含めた情報を迅速に取得することができます。これにより、より充実した準備時間を確保することができます。

  2. 知識確認の段階では

    AIとロールプレイを行い、日々のトレーニングや新しい知識の習得がスムーズになります。

  3. 面談時の質問対応では

    AIアシスタントがリアルタイムで答えを提供することで、顧客からの質問に迅速に対応することができます。

しかし、生成AIの導入だけでは十分ではありません。専門用語や業界特有の言葉を正確に理解し、適切な文脈で使用するために、弊社は”動画の会話解析技術”や”論点抽出技術”を取り入れています。この技術のおかげで、音声データからの質疑応答の自動生成や、専門用語を駆使した高密度な要約文の作成が可能となりました。
これらの技術を駆使することで、営業のあらゆるシーンでAIを効果的に活用することができ、真の生産性向上を実現することができます。

ナレッジを有効活用

生成AIを最大限に活用するためには、過去の動画データやテキストデータといったナレッジを適切に取り扱うことが極めて効果的です。このデータは定期的なメンテナンスが必要となりますが、生成AIの仕組み上、一つのデータへの更新や修正が全ての応答に反映されるため、メンテナンスは迅速かつ容易に行うことができます。

独自開発の
会話解析・論点抽出技術から生まれた
生成AI時代の
ビジネスサポートツール

会話解析・論点抽出

会話解析・論点抽出

高度な自然言語処理と生成AIの組合せで、動画やテキストから専門用語を含んだ高密度要約文を作成します。
高密度要約文が生成AIに学ばせるために最も適したデータです。

iRolePlay

iRolePlay

生成AIが学習データに基づき、シナリオフリーで返答します。感情のこもった返答がAIとの対話と思えない臨場感を生み出します。
原稿数ページ分程度のデータ投入から利用可能です。スキマ時間での繰り返し練習で、短期間で説明力・質問力を大幅に強化できます。

詳しく見る

iPro AI Chat

iPro AI Chat

動画や各種コンテンツがナレッジとして最大限に活用できます。従来のChatBotのようなQ&Aやシナリオ作成を必要とせずに、知りたい情報(動画・音声・論文)にピンポイントで引用元を参照し、情報の再確認も容易に行えます。

トークサポーター

トークサポーター

会話音声をAIが自動認識し、即時に関連情報を表示することで、迅速かつ正確な回答をサポート。オフラインでの動作が高速なため、スムーズなコミュニケーションに役立ちます。

関連ニュース

ユーザー様 (製薬会社)
からの反響

高密度要約自動生成について
  • 国内外文献を問わず (多言語対応)、専門的な要約が生成され、効率的にほしい情報が得られ、情報量が増える
  • 要約で全体像を把握でき、的外れな学習が避けられる
  • トピックが項目毎に整理されていて必要な情報を見つけやすい
  • インタビューの会話形式でも論点を抽出してくれることに驚いた
  • 将棋の世界同様、AIを使いこなせなければ強くなれないことを実感
質疑応答自動生成について
  • 難易度別の質疑応答の生成で、教材作成の工数軽減と効果的なトレーニングが実現できる
  • 質問と回答が 1セットで情報整理され、FAQ形式で学習できる
  • 質問や疑問があった場合に、当該文献が活用できるかが分かる
  • 質疑応答の下書きがあれば、手直しも少なく業務改善が進む
  • 難易度設定されているので、トレーニングコースの組立てに役立つ

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ビジネスを進化させ、
対話スキル向上とデータ解析を革新します

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会社概要

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営業活動を根本から変える

営業担当者を取り巻く環境を改善し、営業活動そのものを根底から変えていく