会話は、会社で最大の未活用資産です。

会社の中には、すでに膨大な
「会話」と「文書」が眠っています

商談での会話、コールセンターの応対記録、提案資料、セミナー動画、論文、社内マニュアル。
これらはこれまで「記録」として保管されるだけで、組織の知恵にはなっていませんでした。数人分であれば、人が読んで気づきを得ることもできます。しかし数百人・数万件となると、人の目では到底追いきれません。
当社は、この会社の資産そのものを分析対象とし、生成AIによる大規模分析で、組織として使えるナレッジに変えています。

たとえばコールセンターでは、数百人分の応対記録を分析し、よく聞かれる質問、対応が分かれる場面、優れた応対に共通する言い回しを抽出します。
iRolePlayでも同じことが起きています。数百人の受講者の対話データを分析することで、どの論点でつまずく人が多いのか、誰の説明が優れているのかを、組織単位で把握できます。個人のスキル評価に留めず、トップパフォーマーの知見を全体へ広げるために使えるようになります。

※ この分析は、個人を監視するためのものではありません。AIが行うのは一次評価と傾向の把握までで、人事評価を代替するものではありません。つまずきを責めるためではなく、組織が「教え方」を変えるためのデータです。

この大規模分析を支える2つの技術（論点抽出／誤変換補正・専門用語対応）と、自社技術と基盤モデルの関係は、技術ページで詳しくご覧いただけます。

分析して終わり、ではありません。
抽出したナレッジはiRolePlayの練習コースになり、練習すれば新しい対話データが生まれます。Interactive-Proを使えば、実際の商談の会話がそのままデータになります。
つまりこの仕組みは、使うほど会社の会話資産が増えていきます。昨日入社した新人の練習も、トップセールスの商談も、等しく組織の資産になる。それが、私たちの言う「対話の革新」です。